能够将以旧换新服务做出差异化和特色
发布时间:2019-04-20 15:42:44

  日前,作为下半年最受关注的新机之一,vivo X23发售在即。据悉,已经有不少用户将其列入换机的首选,并表示,X23的工艺设计和拍摄优势非常令人期待。在此次发售中,vivo还将与回收宝共同推出以旧换新、“加价”回收的服务。据vivo官方商城显示,如果用户的旧手机同样为vivo品牌,回收加价的幅度将高达10%。花较少的钱就能用上新手机,何乐而不为呢?

  日前,作为下半年最受关注的新机之一,vivo X23 发售在即。据悉,已经有不少用户将其列入换机的首选,并表示,X23 的工艺设计和拍摄优势非常令人期待。在此次发售中,vivo 还将与回收宝共同推出以旧换新、「加价」回收的服务。据 vivo 官方商城显示,如果用户的旧手机同样为 vivo 品牌,回收加价的幅度将高达 10%。花较少的钱就能用上新手机,何乐而不为呢?

  随着手机市场的日趋饱和,厂商之间的竞争越发激烈。在存量市场中,如何扩大销量、提高市场占有率、维护用户对品牌的忠诚度成了头部厂商们的首要难题。在此背景下,以旧换新服务应运而生。苹果推出了 giveback 计划,小米、华为、vivo、OPPO 也相继将以旧换新作为长期策略,并在新品发售之际,增加回收的优惠力度,进一步激活用户的购买欲望。

  然而,能够将以旧换新服务做出差异化和特色,满足用户的个性化需求,不仅需要手机品牌的能力,还需要合作方——回收企业的综合能力。vivo 表示,选择回收宝作为合作伙伴,是因为回收宝高于行业标准的服务能力。据悉,除了常规回收业务,回收宝还将为 vivo 老用户提供「数据专业清除」服务,保护用户的数据和隐私安全。

  作为 vivo 战略合作伙伴的回收宝表示,好的以旧换新服务会从多个维度上满足用户需求,拉动新机销售。

  第一,好的回收服务会帮助品牌增强用户的忠诚度。在帮助老用户降低换新机的门槛,同时降低用户更换品牌的概率。这要得益于回收服务的定制化。过去几年里,回收宝已经服务了近千万用户,也是全球多个主流手机厂商的合作伙伴,在提供定制化服务上有着丰富的经验。

  好的服务会帮助用户价值最大化地安心换机。目前回收宝的评估、检测技术已经处于国际领先水平;其基于全球数据和独家大数据的定价方案,也是整个行业的参考标准。

  第三,产业链、供应链能力是做好回收服务的根基。手机回收是一个数千亿规模的巨大市场,回收宝通过与手机厂商、运营商、线下零售渠道等各方面深度合作、资源整合练就了提供高品质服务的内功。

  业内人士表示,从长期来看,新品发售+以旧换新将成为手机厂商销售的标配策略,甚至成为手机出货量的重要引擎。这也标志这手机市场的进一步成熟——厂商不再以产品和营销作为唯一驱动力,表明其业务结构更加健康;用户主动参与出闲置购新机,并将整体服务作为购买新机的重要参考,也标志着消费更加理性。手机厂商和回收企业的服务能力与契合程度将直接影响着最终出货量。

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